Rückgabepolitik

Als u verzend- of productproblemen heeft, stuur dan een e-mail naar  service@richnl.com met een uitleg en foto's die de reden voor uw aanvraag aangeven. Ons team zal u direct helpen.

Geef alstublieft uw volledige adres op, aangezien het pakket dat wij naar u sturen naar ons wordt teruggestuurd als het adres onvolledig is, of we zullen uw aanvraag gewoon negeren om ongemakken te voorkomen.

=================>> RETOURZENDINGEN & OMRUILINGEN <<=================

Alle producten komen met een retour-/omruilgarantie van 30 DAGEN vanaf de aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook goed verpakt zijn.

Als u uw product wilt retourneren/omruilen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. We zullen uw aankoop na bevestiging vervangen of terugbetalen. Het verwerken van de retour kan tot 14 werkdagen duren vanaf de dag dat we uw retour ontvangen. We sturen u een e-mail om te bevestigen dat uw retour verwerkt is. Lees en volg de onderstaande instructies voordat u artikelen naar ons retourneert. Zorg ervoor dat u ons retourbeleid begrijpt en dat alle criteria zijn vervuld voordat u artikelen fysiek retourneert.

Als het artikel dat u heeft ontvangen niet exact overeenkomt met de beschrijving op onze website en niet past, kunt u ons binnen 14 dagen per e-mail aan service@richnl.com  om een RETOUR of OMRUILING vragen.

De schriftelijke aanvraag moet het bestelnummer en de artikelcode(s) van de te retourneren producten, de reden voor de retour (terugbetaling, maat- of kleurwissel) en een uitleg en foto's die de reden voor de aanvraag laten zien, bevatten.

Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, zal onze klantenservice u het retouradres meedelen (niet het locatie- of pakketadres). Stuur het artikel zo snel mogelijk naar het retouradres en deel ons het trackingnummer mee.

Alle geretourneerde artikelen worden geïnspecteerd. We sturen het juiste product of regelen een terugbetaling als we bevestigen dat de fout die u heeft aangegeven inderdaad bestaat.

Als u een probleem heeft dat hierboven niet genoemd wordt, stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een e-mail naar service@richnl.com, inclusief een uitleg en foto's die de reden voor uw aanvraag laten zien.

====================>> ANNULERING <<=====================

We verzenden uw bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Als u uw bestelling binnen 3 werkdagen annuleert, ontvangt u een volledige terugbetaling. Als de consument de bestelling vóór de verzendtijd en binnen het vastgestelde tijdsbestek annuleert, kan de bestelling worden geannuleerd.

Onbetaalde bestellingen annuleren

Als uw bestelling nog niet betaald is, kunt u deze zelf annuleren.

Neem contact met ons op via service@richnl.com. Voor een snelle oplossing, geef alstublieft uw bestelnummer op. Bedankt!

Betaalde bestellingen annuleren

Als uw bestelling al betaald is, moet u ons zo snel mogelijk contacteren via service@richnl.com. Helaas kunnen we uw bestelling niet annuleren zodra deze verwerkt en/of verzonden is.

We verzenden uw bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Als u uw bestelling binnen 3 werkdagen annuleert, ontvangt u een volledige terugbetaling.

========>> DEFECTE/BESCHADIGDE/FOUT GELEVERDE ARTIKELEN <<===========

U komt in aanmerking voor een gedeeltelijke/volledige terugbetaling of omruiling als we u een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel hebben gestuurd. Als u denkt dat uw artikel tijdens de verzending beschadigd is, moet u "schadebewijs"-documentatie van uw vervoerder verkrijgen, die u in uw retourpakket moet bijvoegen.

========================>> TERUGBETALING <<========================

Na ontvangst van uw pakket wordt uw product gecontroleerd en zal een volledige terugbetaling worden gedaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Een terugbetalingsbewijs wordt naar het e-mailadres gestuurd dat u bij uw oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt.

Alleen reguliere artikelen komen in aanmerking voor terugbetaling, helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden terugbetaald.

Als u een artikel zonder kennisgeving aan onze klantenservice retourneert, zal onze kwaliteitsafdeling het artikel beschouwen als niet terugbetaalbaar.

=================>> VERTRAGINGEN/BETALINGEN TERUGBETALINGEN <<=================

Alle terugbetalingen worden teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een credit- of debetkaart heeft betaald, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of de annulering aanvraag naar de bank van de uitgever gestuurd.

Als u geen terugbetaling heeft ontvangen, kunt u de volgende stappen ondernemen:

• Controleer opnieuw uw bank- of PayPal-saldo (transacties kunnen vertraging oplopen).
• Neem contact op met uw bank/creditcardmaatschappij (het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt goedgekeurd, omdat het tot 7-10 werkdagen kan duren voordat het saldo verwerkt is).
• Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via .

===========>> VERZENDKOSTEN & HERLISTERINGSKOSTEN <<==============

Om uw product te retourneren, stuur het alstublieft naar service@richnl.com . Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer voor meer informatie.

Kopers zijn verantwoordelijk voor de retourkosten. Als er geen productfout is, bijvoorbeeld vanwege persoonlijke redenen van de klant, zoals ontevredenheid/fout kleur/fout maat…

Wij dekken de retourkosten als het product defect/beschadigd/mis is of als het verkeerde artikel is geleverd.

We rekenen geen herlijstingskosten.

Retouradres:

3e verdieping, Gebouw A, Fabrieksgebouw, Heyu Industriële Zone, Zancheng Gemeente, Fuhai Straat, Bao'an District, Shenzhen, China.